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子供と一緒のお散歩靴,いつもスニーカーばかりじゃ悲しいので,バレエシューズを買いました.日本でも人気のあのお店が,近所なのです.今回選んだのはポニースキンのゼブラ柄.
家に帰ってきてカーペットの上であらためて履いてみると,ややゆるい感じ….お店で履いたときは大丈夫だったんだけどな.気になるので,小さいのと交換してもらいに翌日お店を再訪. 店員さん(以下,シャーロット)が,箱から靴を取り出しておもむろにひっくり返したら,なぜか靴底に,明らかに外を履いて歩いたような傷が…!!それを見て,彼女は当然のように,「一度履いた靴は交換できません.」.そこで初めて靴底の傷に気がついた私.もちろん,私は一度も外は歩いていません.家のカーペットの上で10秒ぐらい足を入れただけ!「カーペットの上の10秒でこんな傷はつかないでしょ,私じゃないよ.」と一生懸命説明しても,彼女は,「とにかく,これはもうこの靴は売れないし,どうするか私は決断できないから,マネージャーがいる週末にまた来てください.」の1点張り. 冷静に思い出してみたのだけど,最初に買ったとき,私もシャーロットも靴底なんてチェックしなかったから,ふたりとも,まさか最初から傷があるなんてことには気付きませんでした.もともと誰かが返品した靴を今回私が買ってしまった,ということだと思うのだけど,それを証明する手立てがない….私とシャーロットの言い分は平行線のまま,あれこれ話しているうちにバギーの中の息子がぐずってきたので,とりあえず一度家に帰ることに・・・. 傷自体は本当にわずかで,外を5歩ぐらい歩いたらこれぐらいはつくだろうなという程度.そこ以外はまったく問題ありません.そして,緩いといっても0.5インチ以下の微妙な緩みだから,もしかしたら1サイズ小さくすると,今度は小さすぎるかも.このために週末また出向いていって,マネージャーとやらに事情を説明して交渉するのも面倒.そこらへんの靴屋さんで中敷?を買って調整する,というのが一番無難な方法に思えます…. が! 傷物をつかまされたのは私.黙って引き下がるのは悔しい.交渉は面倒だけど,戦わなくては!靴とか服とかなら頑張れる気がする(笑) ということで,その週末,子供は夫に託し,ふたたび向かいました, 出勤していたマネージャーにまずは事情を説明.ここで,単純ストレート,おまけにせっかちな私としては,もう第一声から「おたくの店員さんに傷物つかまされたんだけど,いったいどういうこと!?」と食って掛かりたいところですが?,ここはイギリス.感情をむきだしにしたら負け.最後まで冷静にいかなくては.責める相手は,<人>じゃなくて,この<状況>. 「こないだ買ったときは,シャーロットも私も気付かなかったの.まさかこんな傷があるなんて思いもしないから.どうすればいいんでしょうね.」.シャーロットを責めたい気持ちをぐっとこらえて,とりあえずマネージャーの出方を伺う. すると,「こんなことは普通ありえません.ストックは当然すべて新品ですから.本当に信じられない.」←予想どおりの答え.「残念ですが,この靴はもう二度と他のお客様には売れないので,お引取りいただくしかないですね.」←これまた予想どおり. イギリス人,こういうときの常套句,「残念ですが…」=I'm afraid, I am really sorry but, It's a shame though,,,…さもこっちに同情しているかのような(その実まったく同情なんかしていない!)白々しい台詞を聞くと,もう,お~の~れ~っ!!っと,頭から湯気が出てくる私ですが(笑),ここで怒っちゃダメダメ!さぁ,深呼吸してもうひと踏ん張り! 「そうですよね,こんな傷モノ,もう売れないですよね.本当によくわかります.(そっちがそうならこっちも思い切り悲しそうに,演技だ演技!) わかりました.じゃあ,この靴は,今回は私が引き取ろうかな.大きさの合わない靴を履くなんてイヤだけど….」 …そういった瞬間,マネージャーの表情は晴れました.「やれやれ,これで面倒は片付いた.」って顔で,傷ものの靴を箱にしまおうとしたところで… 「ちょっと待って.サイズが合わない靴を引き取るって,私にとっては最大限の譲歩なんです.この100ポンドの靴を売って,あなた儲けるでしょ?もし私がここで絶対に返品するからお金返してって言い張ったら100ポンド丸損ですよね?誰にも売れないんでしょう?」 またマネージャーの顔色が変わりました.私は努めて穏やかに,冷静に喋ってますが,心臓はドキドキ….がんばれSept!! 母の底力を見せるのだ,息子のためだ!(←息子関係ない!) 私のほかにお客はいません.店内沈黙…. とりあえず,いったん,空気を変えなくちゃ!にわかに他の靴を物色(笑).ぜーんぜん関係ない靴を指差して,「これ,トライしてもいい?」.怪訝そうな顔をしつつもマネージャーは私のサイズを探してきて….他にもあれが可愛い,こっちも素敵,と数足,試着していくうちに,だんだん相手も「なんだかよくわかんないけど,とりあえずこの人,まだこれからも買いそうだわ….」という気分になったのか,和やかムードに…. 和んできだところで,そのとき履いていた靴を指さして,突然,言っちゃいました.「これも買うから,値引きしてっ.」 マネージャー,一瞬唖然.…これ,実は作戦だったのです.もちろん,ダメもと,あたって砕けろ…. するとなんと!!マネージャー,しばらく考えた後に「OK.あの靴を引き取ってもらったってことで,これはディスカウントするわ.」… YES!85ポンドを25ポンドにしてくれました!心の中で万歳三唱~. 勝利の喜びに浸りながら帰宅して,夫に事の次第を説明すると,「…それって,負けてるジャン.」….彼に言わせれば,100ポンドが返ってこなかったうえに,25ポンド出てるんだから,結局オマエの負けだ,と….わかってますよ,そりゃそうだけど,違うの.靴好きの女性ならわかってくれるでしょ,85ポンドの靴を25ポンドにしてもらったら,勝ちなの.結局125ポンド出て行ったけど,London Soleの靴が2足で125ポンド,というのは,夫がなんといおうと,勝ちったら勝ちなのだ! その後,結局,ゆるかったほうの靴は,近所の馴染みのShoe repairで少しきつくしてもらってジャストサイズに生まれ変わり,無事,1軍選手に. オマエの負けだと言われても,自分が納得してるからいいの.晴れ晴れとした気分でこの靴を履いて,春のお散歩を楽しんでいる私です.
by septfilles
| 2008-04-17 20:13
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